一、需求分析：如今银行、海关、工商、税务、政务大厅、诊所等单位人来人往，时常出现排队等候现象。由于客户排队久候而引起的客户与客户之间，客户与工作人员之间的各种误会、不满和纠纷时常发生，已成为影响窗口服务秩序和形象的一大顽症。以保护客户隐私为目的而积极推广的"一米线"，...
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近年来，服务行业的竞争日益激烈，提高服务人员的服务质量是行业竞争的焦点，为提高服务人员服务质量，提升顾客服务满意度，服务评价系统应运而生。服务评价系统的开发能够帮助顾客在办理完业务之后，对服务人员的服务质量进行及时的评价，方便管理者对服务人员的服务质量进行统计，促进企事业单位改进服务，提高客户满意度...
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人证合一排队取号机方案一、需求分析排队机全称为排队管理系统，其发展已有30多年的历史，相对成熟，已广泛应用于需要排队等候的服务区域。排队机的出现有效的改善了服务环境，并且提高了工作效率。但是在实际使用过程中发现，现有的排队机功能单一，仅仅能起到秩序维护功能，对于金融、医院、政府事务等对办理者身份...
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