排队机是广泛应用于部队、政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域行业提供的服务终端。为减少长期以来，人们在服务大厅里办理各项服务业务排队等候人数过多，前拥后挤的排队等候，有时排队在一小时以上甚至更久，极大的不方便办理业务的顾客，为改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境，能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。用排队机，配以辅助制度，就能较好地化解“排队之乱”。从表面上看，各大服务厅引入的只是一种机器，但实质上是一种全新的管理机制。
第一步，到了某个银行网点，首先要明确自己是办什么业务，然后到银行排队机前，选择自己需要办理的业务，一般都是办理个人业务。
第二步，根据自己要办理业务的需要在屏幕上点一下需要办理的那一项，看见出现小手或者漏斗图像表明点中了，然后的等待机器吐出号码，就会发给你一个编号。
第三步，耐心等待吧，银行柜台人员会根据客户取号先后顺序进行叫号办理。
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